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一、订单状态

后台订单状态:已作废、待审核、已审核、已出库,分别说明如下:

1、已作废
审核通过前,下订单1小时内,订单可由您自己作废。 

2、待审核
我们尚未审核该订单,17:00点前订单将会在当天审核完毕,17:00后的订单将推迟至第二天审核。

3、已审核

我们已经收到您的订单,物流部门正在备货、核查、包装。 

4、已出库
您的订单已经通过审核并出货,货物正在途中,请您耐心等待。

 二、订单操作

1、 作废订单:只要订单尚未出库,您均可以作废订单。
2、 中止订单:您在未收到货物前,您可以在海办商贸办公网上提出或及时联系我们的客服人员提出中止该订单,只要我们的订单尚未配送,我们会及时为您中止该订单,如果我们的订单已经在配送中,我们将保留对客户收取送货费的权利。
3、 查询订单明细:查看订单里所包含的收货人信息、产品信息、价格信息、支付信息等
4、 订单配送询问:当您的订单已经出库,如果超过您所选择的配送方式的在途时间,您可以在誉平办公网上提出,我们的工作人员会及时与您联系,帮助您尽早解决问题。 

三、订单查询

1、 在“我的账户”的“订单管理”中可以看到您的订单。
2、 通过我们的客服中心或拨打我们的客服热线021-64731925向我们的客服人员询问。




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